Preguntas Frecuentes

¿Puedo recibir pagos desde el extranjero?

No se pueden recibir pagos desde el extranjero.

¿A mi cliente su banco le va a cobrar intereses por pagar en cuotas con su tarjeta de crédito?

Normalmente sí. Sin embargo, varios bancos dan cuotas sin interés a las tarjetas de crédito a sus clientes. Estas promociones varían mes a mes, por lo que invitamos a comunicarse a sus clientes con sus bancos para averiguar qué promociones tienen vigentes.

¿Mi cliente requiere su clave de banco y digipass para realizar pagos a través de su sitio?

Sí, los bancos en Chile exigen clave y digipass o tarjeta de verificación para poder hacer pagos con tarjetas por internet, como medidas de seguridad. Una vez que se realiza un pago por internet, el resto de los pagos funcionan de la misma manera.

¿Padpow le da la factura o boleta por el servicio a mi cliente?

Al recibir un pago por Padpow recibes un comprobante de pago. Este documento no reemplaza a una factura o boleta, por lo que es tu responsabilidad emitirla.

Padpow te enviará a ti factura exenta por la comisión del cobro.

¿Debo pagarle aparte una comisión a Transbank?

No. Padpow ya considera los gastos de operar con Transbank.

¿Se le puede cargar la comisión al cliente en lugar del profesional?

Si, la manera de hacerlo es sumarla al cobro.

Supongamos que quiero recibir $100.000 con un pago de tarjeta de crédito y elegí la opción “Una cuota - en 3 días hábiles (Comisión 5,99%)”. Para hacer esto, tengo que dividir el monto total por uno menos la comisión. La operación es:

$100.000 / (1 – 2,89%) = 
$100.000 / 97,11% =
$100.000 / 0,9711 = $ 102.976

Así Padpow depositaría al profesional $100.000.

¿Aparte de la comisión hay otros cobros?

No hay otros cobros aparte de la comisión por transacción. La inscripción es gratuita y no hay gastos de mantención. “Si no lo usas, no pagas”.

¿Cómo se enteran el profesional y su cliente que se ha cursado el pago?

El sistema genera 2 correos electrónicos inmediatamente realizado un pago exitoso. Un correo es para el cliente como comprobante de que hizo un pago exitoso y otro para ti.

De igual manera el profesional en Inicio Sesión puede revisar el estado de sus pagos.